Política de reembolso
En ComoEnBahia.com, nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes la mejor experiencia posible de compra y satisfacción del producto. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra de nuestro ebook, ofrecemos una política de reembolso justa y transparente.
Términos y condiciones de reembolso:
El comprador puede solicitar un reembolso dentro de las primeras 24 horas una vez comprado el ebook, solo si nuestro sistema no le permite descargar el ebook comprado habiendo iniciado sesión con la cuenta que lo ha adquirido, si se cumplen estas condiciones, el comprador puede pedir un rembolso de su compra. Si el comprador no envía ninguna solicitud de rembolso posterior a las 24 horas de su compra, el pedido quedará marcado como procesado.
Procedimiento de reembolso:
Para solicitar un reembolso, el cliente debe enviar un correo electrónico a [email protected] dentro de las primeras 24 horas a partir de la fecha de compra del ebook, solo si cumple con los términos y condiciones de reembolso. El correo electrónico debe incluir el número de pedido, fecha de compra y las evidencias en formato de video que muestren que no pudo descargar el ebook comprado.
Una vez que se reciba la solicitud, nuestro equipo de servicio al cliente procesará el reembolso en un plazo de 5 días hábiles. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original. El tiempo para que llegue el dinero rembolsado dependerá del medio de pago utilizado y su empresa intermediaria.
Excepciones:
No se permitirán reembolsos en los siguientes casos:
- Si el cliente ha descargado el ebook y ha accedido a su contenido.
- Si el cliente ha compartido el ebook con otra persona.
- Si el cliente ha utilizado nuestro ebook como base para crear su propio trabajo.
- Si el sistema permite descargar el ebook.
- Si el pedido del cliente se marca como procesado.
- Si el ebook fue enviado al comprador por cualquier medio.
En ComoEnBahia.com, nos comprometemos a proporcionar a nuestros clientes productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Esperamos que nuestros clientes estén satisfechos con su compra, pero si no lo están, estamos aquí para ayudar. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email protected]